依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络安全法》等法律法规，甲（宜宾倩付科技有限公司旗下倩付资源网）乙（注册用户）双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就乙方使用甲方电子商务平台服务事宜，约定本用户服务协议。
第一条 协议效力与适用范围
本协议是甲乙双方关于乙方使用甲方平台服务所达成的核心约定，甲方平台公示的《平台规则》《隐私政策》《售后处理规范》等文件（以下统称 “附属规则”）为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
乙方在注册甲方平台账号、浏览平台信息、下单购买商品或服务时，均视为已充分阅读、理解并接受本协议及附属规则的全部内容；若乙方不同意前述内容，应立即停止使用甲方平台服务。
本协议适用于乙方在甲方平台的所有行为，包括但不限于账号注册、商品浏览、订单提交、支付结算、售后服务、评价互动等。
第二条 用户注册与账号管理
（一）注册要求
乙方需年满 16 周岁（未成年人使用平台服务，应取得监护人同意并由监护人协助完成注册），并提供真实、准确、完整的注册信息（包括姓名、身份证件信息、联系方式、收货地址等）。
乙方承诺注册信息不存在虚假、冒用、伪造等情形，若信息发生变更，应及时在平台 “个人中心” 更新；因注册信息不实或未及时更新导致的服务无法正常提供、权益受损等后果，由乙方自行承担。
（二）账号管理
甲方为乙方分配唯一平台账号（或支持乙方通过手机号、第三方账号关联注册），乙方应设置安全密码并妥善保管，不得将账号出借、出租、转让或赠与他人。
乙方应对账号下的所有操作行为（包括下单、支付、修改信息、售后申请等）承担法律责任；若发现账号被盗用、异常登录等情况，应立即通过甲方客服渠道（电话：；在线客服入口：）挂失，并配合甲方进行身份验证，甲方应及时采取冻结账号、拦截交易等防护措施。
乙方长期不使用账号（连续 12 个月及以上无登录、交易记录），甲方有权根据《个人信息保护法》相关规定，对账号内非必要个人信息进行匿名化处理，或在提前 30 日通过平台公告、短信等方式通知乙方后，对账号进行休眠或注销。
第三条 平台服务内容
信息展示服务：甲方为乙方提供商品 / 服务信息浏览、搜索、对比功能，展示内容包括商品名称、规格、价格、产地、商家资质、用户评价等，但甲方不对信息的实时性、准确性承担保证责任（因商家虚假宣传导致的纠纷，由乙方与商家协商解决，甲方可提供必要协助）。
交易撮合服务：乙方通过平台提交订单并完成支付后，甲方协助乙方与商家达成交易，提供订单状态追踪（包括下单、支付、发货、物流、确认收货等节点提示）、交易凭证生成（电子订单、支付记录等）服务。
支付与结算服务：甲方对接第三方支付机构或提供自有支付渠道，为乙方提供安全的在线支付服务（支持银行卡、第三方支付账户等支付方式），保障支付资金的暂存与划转安全；若乙方申请退款，甲方将按照 “原路返回” 原则协助处理，退款到账时间以支付机构或银行规定为准。
售后服务协助：乙方因商品质量、规格不符、未按时发货等问题申请售后（包括退货、换货、退款、维修等），甲方提供售后申请入口、纠纷调解服务，协助乙方与商家协商解决争议；若商家拒绝履行售后义务，乙方可申请甲方介入调查，甲方有权根据平台规则及交易凭证，对争议进行判定并督促商家执行。
用户权益保障：甲方建立消费者权益保护机制，包括 “七天无理由退货”（符合《消费者权益保护法》规定的商品范围）、假货赔付（经权威机构鉴定为假冒伪劣商品的，乙方可申请 “假一赔十” 或按平台约定获得赔偿）、售后维权绿色通道等，具体权益规则以平台公示为准。
第四条 用户行为规范
乙方在使用平台服务时，应遵守法律法规及公序良俗，不得实施下列行为：
发布或传播虚假信息、谣言、暴力、色情、低俗等违法违规内容；
盗用他人账号、伪造身份信息、刷单炒信、恶意差评、虚假投诉，扰乱平台交易秩序；
利用平台漏洞套取优惠、补贴，或进行洗钱、诈骗、传销等违法犯罪活动；
未经甲方许可，爬取、窃取平台数据（包括商品信息、用户评价、交易记录等），或使用外挂、脚本等工具干扰平台正常运营；
其他损害甲方、商家或其他用户合法权益的行为。
乙方购买商品 / 服务时，应仔细阅读商品详情页、商家售后政策，确认订单信息（包括商品型号、数量、价格、收货地址等）无误后提交订单；因乙方自身操作失误（如选错商品、填错地址）导致的损失，由乙方自行承担，甲方可协助联系商家协商修改订单（最终能否修改以商家同意为准）。
乙方收到商品后，应及时查验商品外观、数量、规格是否与订单一致，若发现问题应在 24 小时内通过平台拍照留存证据并联系商家或甲方；乙方确认收货后，视为对商品 / 服务质量无异议（有质量问题的除外，仍可在售后有效期内申请维权）。
乙方在平台发布评价时，应基于真实交易体验，客观、公正地描述商品 / 服务情况，不得发布虚假评价、恶意诋毁商家或其他用户，不得包含广告、外链等无关内容；甲方有权对违规评价进行删除、屏蔽处理，并对相关账号采取限制评价权限的措施。
第五条 个人信息保护
甲方遵循《个人信息保护法》《网络安全法》等规定，对乙方在注册、使用平台服务过程中提供的个人信息（包括姓名、身份证号、手机号、地址、支付信息、浏览记录、交易记录等）进行收集、存储、使用和保护，具体保护措施详见甲方平台公示的《隐私政策》。
甲方仅在下列情形下使用乙方个人信息：
为提供平台服务所必需（如验证身份、处理订单、配送商品、提供售后）；
经乙方明确同意（如推送个性化商品推荐、营销活动通知，乙方可随时在 “个人中心 – 设置” 中取消授权）；
遵守法律法规规定或响应政府部门、司法机关的合法要求（如配合调查、履行法定义务）。
甲方采取加密存储、访问权限控制、数据脱敏、防火墙等技术措施，防止乙方个人信息泄露、篡改、丢失；甲方不会将乙方个人信息出售给第三方，若因业务合作需要向第三方提供信息，将提前告知乙方并获得同意，且要求第三方遵守保密义务。
乙方有权查询、更正、删除自身在平台的个人信息，有权申请注销账号并要求甲方删除相关个人信息（法律法规规定需留存的除外），可通过平台 “个人中心 – 隐私设置” 或联系客服申请办理。
第六条 服务变更与终止
甲方可根据业务发展需要，对平台服务内容（如功能升级、服务范围调整）进行变更，变更前将通过平台公告、弹窗通知等方式提前 7 日告知乙方；若乙方不同意变更，可停止使用平台服务，若继续使用则视为接受变更后的服务内容。
乙方可随时申请终止使用平台服务（包括注销账号），申请流程以平台公示为准；账号注销后，乙方将无法再使用该账号登录平台，且账号内未使用的优惠券、积分等权益将自动失效（有明确有效期且未到期的，可在注销前申请使用）。
乙方有下列情形之一的，甲方有权单方终止本协议，停止提供平台服务，并对账号进行冻结、注销处理：
违反本协议第四条 “用户行为规范”，经甲方通知后仍不整改的；
提供虚假注册信息，冒用他人身份或账号的；
利用平台从事违法犯罪活动，被司法机关调查或处罚的；
账号被冻结后连续 6 个月未申请解冻，或账号休眠后连续 12 个月未激活的。
协议终止后，甲方仍需履行下列义务：
妥善保管乙方的交易记录、个人信息（保存期限按法律法规规定执行，一般不少于 3 年）；
处理协议终止前已产生的订单、售后纠纷，保障乙方合法权益。
第七条 违约责任
若甲方未按本协议约定提供服务（如平台系统故障导致交易无法完成、泄露乙方个人信息），给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任（赔偿范围包括直接损失，不包括间接损失如预期利益）；若因不可抗力（如自然灾害、网络攻击、政府禁令）或第三方原因（如支付机构故障、物流延迟）导致服务无法正常提供，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并采取补救措施。
乙方违反本协议约定（如实施刷单炒信、盗用账号、发布违法内容），给甲方、商家或其他用户造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任；甲方有权根据违约情节轻重，采取警告、限制账号功能（如禁止下单、评价）、冻结账号、扣除积分或优惠券、注销账号等措施，若情节严重构成违法的，甲方将移交司法机关处理。
商家违反与乙方的交易约定（如未按时发货、提供假冒商品、拒绝售后），乙方有权要求商家承担违约责任（如支付违约金、赔偿损失），甲方可协助乙方维权，但不承担连带赔偿责任（甲方存在过错的除外，如明知商家违法仍为其提供服务）。
第八条 争议解决
因本协议发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼（或提交上海市仲裁委员会，按其现行仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力）。
争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。
若本协议中某一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的法律效力。
第九条 其他
本协议自乙方完成平台账号注册并点击 “同意协议” 之日起生效，有效期至乙方账号注销或甲方终止服务之日止。
甲方有权根据法律法规更新或业务调整，对本协议及附属规则进行修订，修订后的内容将通过平台公告、弹窗等方式公示，公示满 7 日后即生效；乙方若对修订内容有异议，应在生效前停止使用平台服务，继续使用视为接受修订后的协议。
乙方若有任何疑问或需求（如咨询服务、投诉建议、维权申请），可通过以下方式联系甲方：
客服电话：17666668707（服务时间：每日 9:00-21:00）；
在线客服：登录平台 网站，进入 “首页 – 在线客服”；
邮寄地址：gxmymkj01@163.com（收件人：客服部）。
本协议未尽事宜，按照甲方平台公示的附属规则或双方另行约定执行；无相关约定的，适用法律法规规定。
